ประเทศไทยได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในภูมิทัศน์การชำระเงินของตน ซึ่งขับเคลื่อนโดยการเติบโตอย่างรวดเร็วของการชำระเงินดิจิทัลและการนำกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ประเทศไทยได้เห็นการเปลี่ยนแปลงจากการทำธุรกรรมด้วยเงินสดแบบดั้งเดิม ไปสู่วิธีการที่ทันสมัยและไร้เงินสด ซึ่งเกิดจากปัจจัยต่างๆ เช่น ความสะดวกสบาย ความพยายามของรัฐบาล และการเปลี่ยนแปลงทางความชอบของผู้บริโภคที่มุ่งไปสู่โซลูชันที่ใช้เทคโนโลยี
หนึ่งในปัจจัยหลักที่ขับเคลื่อนการเติบโตของการชำระเงินดิจิทัลในประเทศไทย คือ การมีสมาร์ทโฟนที่แพร่หลายอย่างมากในประเทศ ด้วยจำนวนประชากรที่ใช้งานสมาร์ทโฟนเกิน 90% การเปลี่ยนผ่านสู่กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์และแพลตฟอร์มการชำระเงินผ่านมือถือจึงเกิดขึ้นได้อย่างราบรื่น กระเป๋าเงินมือถืออย่าง TrueMoney, AirPay และ Line Pay ได้รับความนิยมอย่างมาก เนื่องจากช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำกิจกรรมต่างๆ เช่น การชำระบิล โอนเงิน ซื้อสินค้า และแม้แต่การลงทุนได้
รัฐบาลไทยมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการใช้วิธีการชำระเงินดิจิทัล โดยในปี 2017 ประเทศไทยได้แนะนำ แผนแม่บทการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ ซึ่งเป็นโครงการที่ครอบคลุมเพื่อสร้างสังคมไร้เงินสด แผนนี้มีเป้าหมายในการเพิ่มประสิทธิภาพระบบการเงิน ลดการทุจริต และปรับปรุงความสะดวกในการทำธุรกิจ นอกจากนี้รัฐบาลยังได้แนะนำ PromptPay ซึ่งเป็นระบบการชำระเงินแบบเพียร์ทูเพียร์ที่เชื่อมโยงหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชนหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของบุคคลกับบัญชีธนาคาร ซึ่งทำให้การทำธุรกรรมสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น
กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ได้รับความนิยมโดยเฉพาะในเมืองใหญ่ที่มีความต้องการโซลูชันดิจิทัลที่สูง อย่างไรก็ตาม การใช้งานก็เริ่มขยายตัวไปยังพื้นที่ชนบทมากขึ้น โดยได้รับการสนับสนุนจากความพยายามในการเพิ่มการเข้าถึงทางการเงินและเชื่อมช่องว่างทางดิจิทัล การขยายตัวนี้ได้รับการสนับสนุนจากความร่วมมือระหว่างผู้ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัลและพ่อค้าคนกลางท้องถิ่น รวมถึงการเพิ่มการเข้าถึงสมาร์ทโฟนในพื้นที่ห่างไกล
ระบบธุรกิจในประเทศไทยก็ได้รับประโยชน์จากการเติบโตของการชำระเงินดิจิทัล เช่นเดียวกับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ซึ่งนำการใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์และแพลตฟอร์มการชำระเงินผ่านมือถือไปใช้เป็นวิธีการให้ความสะดวกแก่ลูกค้า ด้วยการผสานแพลตฟอร์มดิจิทัลเหล่านี้เข้ากับระบบการชำระเงิน ธุรกิจสามารถลดความเสี่ยงจากการจัดการเงินสด ปรับปรุงการดำเนินงาน และให้บริการที่รวดเร็วและไร้รอยต่อแก่ลูกค้า
การเปลี่ยนแปลงไปสู่สังคมไร้เงินสดในประเทศไทยยังนำไปสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรมในภาคฟินเทค ตัวอย่างเช่น การชำระเงินด้วยรหัส QR ได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศ ลูกค้าสามารถสแกนรหัส QR ของพ่อค้าคนกลางเพื่อทำการชำระเงิน วิธีการที่สะดวกและไร้สัมผัสนี้ได้รับความนิยมโดยเฉพาะในช่วงการระบาดของ COVID-19 เมื่อผู้คนมองหาวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยและไม่ต้องสัมผัส
แม้ว่าจะมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ก็ยังมีความท้าทายในการนำการชำระเงินดิจิทัลมาใช้อย่างแพร่หลาย อุปสรรคหนึ่งคือความขาดความเชื่อมั่นในแพลตฟอร์มดิจิทัลในกลุ่มประชากรบางส่วน โดยเฉพาะผู้สูงอายุที่อาจไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีและมักจะลังเลในการยอมรับวิธีการชำระเงินดิจิทัล นอกจากนี้ แม้ว่าอินเทอร์เน็ตมือถือจะครอบคลุมในเมืองใหญ่ แต่พื้นที่ชนบทยังคงประสบปัญหาด้านโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ต ซึ่งทำให้คนในพื้นที่เหล่านี้ไม่สามารถเข้าร่วมเศรษฐกิจดิจิทัลได้อย่างเต็มที่
อย่างไรก็ตาม ประเทศไทยกำลังก้าวหน้าไปอย่างมากในการเปลี่ยนแปลงระบบการชำระเงินของตน เมื่อการใช้งานกระเป๋าเงินมือถือและระบบการชำระเงินดิจิทัลยังคงพัฒนา ประเทศไทยกำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงในการเป็นผู้นำในเศรษฐกิจดิจิทัลในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
